2020年11月24日（周二）
颐康松柏新村一位住客写信，感谢颐康在他丈夫护理需求突然改变时所提供的出色服务。新冠疫情并没有阻止颐康家居支援服务团队的工作热情，在这特殊的时刻，一支专业且富同情心的专家小组迅速为住客伸出援手。
亲爱的颐康董事会/管理层，
我为这只优秀的家居支援团队感到骄傲。他们提供贴心的服务，处处替客户着想。
我住在颐康松柏新村。我丈夫患有失智症。今年9月，他突然不能自己站立。在这困难的疫情期间，家居支援部的工作人员立刻上门对我丈夫做了评估，并克服了因疫情而导致的人力不足的问题，迅速采取了果断的行动，协助我们购买了医院的病床和轮椅。护理团队还每天两次上门提供失禁护理，每周两次协助沐浴。每一位工作人员都很亲切，每次上门时带着微笑，也会握紧我丈夫的手，问候他：「您今天感觉怎么样？让我来帮助您站起来，不用害怕。」每一个笑容和一句简单的问候，都能温暖到客户和家人的心。
十月，大楼的电梯出现故障，由于缺少零件，电梯连续三天无法使用。
病毒无情，但爱有情。新冠疫情并未击退工作人员，他们仍坚守在自己的岗位上，不惧怕病毒的危险，即使电梯坏了，他们爬五层楼梯，依然坚持提供服务。
正是这份爱心，体现了颐康的价值，尊重客户并全心全意地奉献。
感谢颐康家居支援团队！