2020年11月24日（星期二）
頤康松柏新邨一位住客寫信，感謝頤康在他丈夫護理需求突然改變時所提供的出色服務。新冠疫情並沒有阻止頤康家居支援服務團隊的工作熱情，在這特殊的時刻，一支專業且富同情心的專家小組迅速為住客伸出援手。
親愛的頤康董事會/管理層，
我為這隻優秀的家居支援團隊感到驕傲。他們提供貼心的服務，處處替客戶著想。
我住在頤康松柏新邨。我丈夫患有失智症。今年9月，他突然不能自己站立。在這困難的疫情期間，家居支援部的工作人員立刻上門對我丈夫做了評估，並克服了因疫情而導致的人力不足的問題，迅速採取了果斷的行動，協助我們購買了醫院的病床和輪椅。護理團隊還每天兩次上門提供失禁護理，每週兩次協助沐浴。每一位工作人員都很親切，每次上門時帶著微笑，也會握緊我丈夫的手，問候他：「您今天感覺怎麽樣？讓我來幫助您站起來，不用害怕。」每一個笑容和一句簡單的問候，都能溫暖到客戶和家人的心。
十月，大樓的電梯出現故障，由於缺少零件，電梯連續三天無法使用。
病毒無情，但愛有情。新冠疫情並未擊退工作人員，他們仍堅守在自己的崗位上，不懼怕病毒的危險，即使電梯壞了，他們爬五層樓梯，依然堅持提供服務。
正是這份愛心，體現了頤康的價值，尊重客戶並全心全意地奉獻。
感謝頤康家居支援團隊！