機構資訊
對服務使用者安全的承諾及措施
頤康中心非常著重服務使用者的安全，致力改善服務者安全，消除隱患，並報告導致服務使用者受傷或可能受傷的事件。公司及部門質素委員會定期查閱各項事務及報告。作為強制要求 ，年度質素改善計劃會提交至安省醫療質素監察機構Health Quality Ontario，並會向公眾公開。
頤康中心的質量改進計劃給Health Quality Ontario
2018-2019進度報告（英文）
頤康士嘉堡芬治中心
頤康士嘉堡麥瀝高中心
頤康何黎靄雲中心（萬錦）
頤康密西沙加中心
頤康社區及專業服務
頤康社區及專業服務家庭支持服務
2019-2020工作計劃（英文）
頤康士嘉堡芬治中心
頤康士嘉堡麥瀝高中心
頤康何黎靄雲中心（萬錦）
頤康密西沙加中心
頤康社區及專業服務
頤康社區及專業服務家庭支持服務
頤康中心隱私資源
頤康中心的隱私政策參考安省個人健康資料保障條例及高質素護理資料保障條例。頤康中心作爲健康資料保管機構所保存的個人/個人健康資料獲得保密。如有需要，可提供「隱私政策」、 「保密」及「投訴」資料。頤康設有機構隱私專員，電話：416-412-4571 内綫 1170。私隱專員能回答您的疑問及協助解決與私隱有關的問題。
無障礙客戶服務
頤康中心竭誠以尊重殘障人士的尊嚴和獨立的方式為他們提供物品和服務。我們歡迎殘障人士使用我們的服務，包括攜同輔助動物及有支援人員陪同的人士。我們鼓勵殘障人士在有需要使用輔助設備時尋求協助。與殘障人士溝通時，我們會考慮他們的特別需求，而進行合理範圍內的配合。我們可提供包括「無障礙客戶服務準則」等政策詳情。
請預先與頣康的服務地點或特定設施直接作出安排。
服務中斷
如果發生服務中斷而將會對殘障人士構成影響，頣康會盡可能發出通知；包括服務中斷的原因、預計的時間，以及可供使用的替代設施或服務的描述。
無障礙服務及客戶反饋意見
頣康歡迎公眾及客戶就我們提供的物品和服務提出意見。您可以通過電話、下載及填寫客戶意見表格、電子郵件或信函表達您的意見。